モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法について

モットンマットレスが返金されない理由について解説します

モットンマットレスには90日間の返金保証制度がありますが、場合によっては返金が受けられないこともあります。
ここでは、返金されない主な理由を分かりやすく解説します。
事前に注意すべきポイントを知ることで、万が一返品が必要になったときにもスムーズに対応できるようになります。
失敗を防ぎ、安心してモットンマットレスを試したい方はぜひ参考にしてください。

理由１・返品申請フォームに記入漏れや記入ミスがある場合

モットンの返金保証を受けるためには、公式サイトにある「返品申請フォーム」から手続きをする必要があります。
このとき、名前や注文番号、振込先口座情報などに記入漏れやミスがあると申請が無効になってしまうことがあります。
特に口座番号や名前の間違いには注意しましょう。
正確に記入することで、スムーズに返金手続きが進みます。

理由２・返品必須のものが不足している場合

返金申請には、モットン本体だけでなく、保証書や付属品（本体カバーなど）も一緒に返送する必要があります。
もしどれか一つでも不足していると、返金保証の対象外となってしまいます。
返品する際には、商品一式が揃っているかをしっかり確認することが大切です。

【モットンの返品時に必要なもの】

１、商品本体

２、返金保証書

３、専用カバー

理由３・商品に著しい汚れや破損がある場合

モットンマットレスは試用できるとはいえ、常識的な範囲で使用することが前提です。
明らかに破損していたり、大きな汚れがついている場合、返金対象外となることがあります。
マットレスを使う際は、シーツやベッドパッドを使用して汚れ防止を心がけましょう。

理由４・以前にサイズ変更や硬さの変更を１回以上行っている場合

モットンマットレスは、購入後１回限り硬さ変更が可能ですが、サイズ変更や硬さ変更をした後に返金を希望する場合は対象外となります。
変更後は商品がカスタマイズ扱いになるため、注意が必要です。
変更を希望する前に、本当に変更が必要かよく検討しましょう。

理由５・公式サイト、公式ショップ以外で購入している場合

モットンマットレスの返金保証は、公式サイトまたは公式オンラインショップから購入した商品に限り適用されます。
楽天市場やAmazonに公式ショップはありますが、それ以外の個人出品やフリマアプリ経由では返金対象外となります。
購入時には公式の販売元かどうかを必ず確認しましょう。

オークションサイトやフリマアプリなどで購入したものは返金保証の対象になりません

モットンマットレスを安く手に入れたいと、オークションサイトやフリマアプリで探す方もいるかもしれません。
しかし、ここではっきりお伝えしておきたいのは、公式サイトや公式ショップ以外で購入した商品は返金保証の対象外ということです。
返金保証を受けるためには、正規のルートから購入する必要があります。
トラブルを防ぎ、安心して利用するために、購入前にしっかり確認しておきましょう。

モットンマットレスが返金されない！返金保証内容や条件について

モットンマットレスには、90日間返金保証という制度があります。
ですが、この制度にはいくつかの大事な条件があります。
ここでは、返金保証の仕組みと注意点をわかりやすく解説します。
正しい手順を知っておけば、万が一商品が合わなかった場合でも、スムーズに返金を受けられるので安心です。
購入を考えている方は、ぜひ参考にしてください。

モットンマットレスの返金保証制度の条件について

モットンマットレスの返金保証を利用するには、いくつか満たすべき条件があります。
これを知らずに手続きを進めると、返金が受けられないトラブルにつながる可能性もあります。
ここでは、どんな条件があるのか、そして実際に返金を受けるためにどうすればいいのかを詳しくまとめました。
安心してお試しするためにも、事前にしっかりチェックしておきましょう。

条件１・モットンを購入後90日間の使用をしていること

モットンマットレスの返金保証を利用するには、購入後90日間しっかり使い続けることが条件となっています。
使い始めたばかりだと、体がマットレスに慣れていないため、本来の効果を感じにくいことがあります。
そのため、最低でも90日間は使用し、本当に自分に合っているかを判断する時間が必要です。
焦らずじっくり試すことが大切です。

条件２・モットンを購入後90日間使用し、その後14日以内に返品依頼フォームから返金の連絡をすること

90日間使用したあと、14日以内にモットン公式サイトの「返品依頼フォーム」から返金申請を行う必要があります。
電話やメールでの連絡では受け付けてもらえないため、必ず専用フォームを利用しましょう。
期限を過ぎると返金保証が無効になるので、日付をしっかり確認しておくことがポイントです。

条件３・製品保証書、本体、本体カバーを揃えて返品すること

返品する際には、モットンマットレス本体・本体カバー・製品保証書の3点をすべて揃えて返送しなければなりません。
どれか1つでも欠けていると、返金の対象外となるので注意が必要です。
商品が届いたときには、保証書などの付属品をきちんと保管しておきましょう。
普段からまとめて保管しておくと、返品時もスムーズに手続きできます。

【モットン】タイプD

モットンマットレスが返金されない！モットンの返金保証の内容をもう一度確認

保証内容１・商品到着後は90日以上の使用が必須です/返品可能な期間を確認しましょう

モットンマットレスの返金保証を利用するには、商品到着後90日以上の使用が必須です。
短期間の使用では体がマットレスに慣れていない場合があり、正確な判断ができないことがあるためです。
また、返品手続きは90日間使用後、14日以内に申請する必要があるので、期間をしっかり確認しておきましょう。

保証内容２・返金額は送料、配送手数料などを差し引いた金額となる

返金される金額は、商品代金から送料や配送手数料を差し引いた金額となります。
たとえば、初回配送時に無料だった送料や手数料が、返金時には差し引かれることもあります。
購入時の金額がそのまま戻るわけではないので、事前に理解しておくと安心です。

保証内容３・返送時の送料は返送する側が負担すること

モットンマットレスを返品する際の送料は、購入者自身が負担する決まりになっています。
返送は必ず元払いで行いましょう。
もし着払いで返送してしまった場合は、受け取り拒否されるので注意が必要です。
トラブル防止のためにも、配送業者に伝票の記入をよく確認して依頼しましょう。

保証内容４・返送時の梱包は商品が破損しないように行いましょう

マットレスを返送する際は、破損しないよう丁寧に梱包する必要があります。
梱包が不十分で商品が破損した場合や、著しい汚れがついている場合は、返金対象外になることがあります。
元の梱包資材を保管しておくと、返送時にスムーズに準備ができるのでおすすめです

【モットン】タイプD

モットンマットレスが返金されない！マットレスの返品方法の手順について

モットンマットレスの返品の手順について

ここでは、モットンマットレスの返金保証制度をスムーズに利用するための手順を詳しく解説します。
手順を間違えると返金対象外になることもあるため、しっかり確認して進めましょう。
正しい手続き方法を知っておくことで、もしマットレスが体に合わなかった場合でも安心して対応できます。

手順１・モットン公式サイトの返品依頼フォームから連絡をする

モットンマットレスを返品したい場合は、モットン公式サイトの返品依頼フォームから事前に連絡する必要があります。
電話やメールだけでは手続きが完了しないため、必ず専用フォームを利用しましょう。
必要事項を間違いなく記入し、送信することが重要です。

手順２・必要一式（本体、カバー、保証書）を指定倉庫まで返品する

返品時には、マットレス本体・カバー・製品保証書の3点を揃えて指定倉庫へ発送します。
どれか一つでも不足していると返金対象外になるので注意しましょう。
発送の際は必ず元払いで手配し、破損がないよう丁寧に梱包してください。

【モットンマットレスの指定倉庫】

〒329-0607　栃木県河内郡上三川町西汗1662-1　不二ロジカーゴ3F　モットンジャパン返品受付窓口

電話：050-3786-2641

手順３・返品商品の到着確認後、30日以内に指定口座に返金される

返品した商品がモットンジャパンの倉庫に到着し、内容確認が完了すると、30日以内に指定した口座に返金されます。
返金処理には少し時間がかかるため、到着後すぐに返金されないことも理解しておきましょう。
万が一、30日以上経過しても返金がない場合は、公式サポートへ問い合わせましょう。

モットンマットレスが返金されない！返品に関する注意点について

ここでは、モットンマットレスの返金保証制度を利用する際に注意すべきポイントを詳しく紹介します。
正しい手続きを行わないと返金対象外になる可能性があるため、ひとつずつ確認していきましょう。
返品時の注意点をしっかり押さえておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

注意点１・返金保証書をなくした場合は再発行はできません/返金保証サービスは受けられません

モットンマットレスの返金保証を利用するためには、購入時に付属している返金保証書が必須です。
万が一、返金保証書をなくしてしまった場合、再発行はできません。
そのため返金保証サービスを受けることができなくなります。
商品が到着したら保証書は必ず大切に保管しておきましょう。

注意点２・モットンの返品は返金請求フォームの連絡が必須

モットンを返品したい場合は、必ず返金請求フォームから連絡を入れる必要があります。
電話やメールのみでは受付できません。
正式な手続きを踏まないと、返金保証が適用されないため注意しましょう。

注意点３・使用済みでも返品はできるが著しい汚れや破損がある場合は返品できない

モットンマットレスは使用済みであっても返品が可能ですが、著しい汚れや破損がある場合は返品対象外となります。
普段からシーツやベッドパッドを使用して清潔に保つようにしましょう。
返品前には汚れや傷がないかしっかり確認しましょう。

注意点４・返品時の配送伝票には氏名をしっかりと書きましょう

商品を返品する際の配送伝票には、必ず注文者本人の氏名を記載する必要があります。
名前が確認できない場合、返金処理が遅れることがあるため注意しましょう。
配送伝票への記入は正確に行いましょう。

注意点５・返品時は必ず元払いにしましょう/着払いでの返品はできません

モットンマットレスの返品は、元払い（送料自己負担）で発送しなければなりません。
着払いで送った場合、受取拒否され、そのまま返送される可能性があります。
発送時には必ず元払いで手続きしましょう。

注意点６・返品先の住所を間違えないように注意しましょう

モットンマットレスの返品先住所は、返品申請時に公式から案内される指定倉庫となります。
勝手に別の住所へ送ると、返金対象外になることがあるため必ず指定された住所へ送付しましょう。
発送前に住所をしっかり確認してください。

【モットンマットレスの指定倉庫】

〒329-0607　栃木県河内郡上三川町西汗1662-1　不二ロジカーゴ3F　モットンジャパン返品受付窓口

電話：050-3786-2641

モットンマットレスが返金されない？についてよくある質問

ここでは、モットンマットレスの購入前後に多くの人が気になる「返金保証」「返品方法」「選び方」などのよくある質問について分かりやすくまとめました。
安心してモットンを選ぶために、ぜひ参考にしてください。

モットンの購入で後悔しないための選び方のポイントを教えてください

モットンを購入する前には、自分の体重や体型に合った硬さを選ぶことがとても大切です。
モットンは硬さを３種類から選べるので、標準体型の人は「レギュラー」、体重が重めの人は「ハード」、体重が軽めの人は「ソフト」がおすすめです。
また、90日間の返金保証があるので、まずは試してみる気持ちで購入してみましょう。

モットンマットレスの返品方法について教えて。商品は圧縮した方が良いですか？

モットンを返品する場合、まずは公式サイトの「返品依頼フォーム」から申請する必要があります。
その後、マットレス本体・カバー・保証書を揃えて、指定の倉庫に元払いで送ります。
マットレスはもともと大きいので、できれば圧縮袋などで小さくして送ると送料を安くできることもありますが、無理に押しつぶして破損しないように注意しましょう。

モットンマットレスの返金されない理由とは？返金保証制度について教えてください

モットンの返金がされない主な理由は、90日以上使用していない場合、保証書をなくした場合、商品に著しい汚れや破損がある場合などです。
また、公式サイトや公式ショップ以外で購入した商品は返金対象になりません。
正しい手順を守って返品手続きを行うことが大切です。

モットンはへたれますか？耐久年数について教えてください

モットンマットレスは、高反発ウレタンフォームを使用していて復元率が96％ととても高いです。
そのため、普通に使っていれば約8～10年ほどはへたらずに使えるとされています。
長く快適に使いたい人にも安心の耐久性です。

モットンマットレスの寿命を長くする正しいお手入れ方法について教えてください

モットンを長持ちさせるためには、週に1～2回はマットレスを立てかけて湿気を飛ばすことが大切です。
さらに、シーツやベッドパッドを使用して汚れを防ぐこともおすすめです。
部屋の換気もこまめに行い、マットレスを湿気から守りましょう。

関連ページ：モットンマットレスの寿命は何年？耐久性を高めて長持ちする方法

モットンマットレスの寝心地に慣れるまでにどのくらいかかりますか？

関連ページ：「モットン　慣れるまで」へ内部リンク

モットンマットレスの返品送料はどのくらいかかりますか？

返品送料は、送り先や使う宅配業者によって異なります。
目安としては、シングルサイズで2,000円～5,000円前後かかることが多いです。
送料は自己負担なので、できるだけ安い業者や発送方法を選びましょう。

関連ページ：「モットン　返品　送料」へ内部リンク

参考：よくある質問（モットン公式サイト）

モットンの口コミ・評判は？返金されないことはある？

ここでは、モットンマットレスを使った人たちの口コミや評判、そして気になる「返金されないことはあるのか」について分かりやすく紹介します。
モットンを検討している人にとって、大切な情報がたくさんあるので、ぜひ参考にしてください。

モットンマットレスの口コミ・評判について

モットンマットレスは、腰痛に悩んでいる人や、寝起きの体のだるさが気になる人から高い評価を受けています。
良い口コミとしては、

「朝起きたときの腰の痛みが楽になった」

「寝返りがしやすくて熟睡できる」

「高反発だけど寝心地が気持ちいい」

などが多く見られます。

一方で、悪い口コミとしては、

「最初は硬すぎて慣れるまで時間がかかった」

「値段が高めなので購入を迷った」

という声もあります。
ただし、90日間の返金保証があるので、じっくり試してから決められるのが安心ポイントです。

モットンマットレスは返金されないことがある？

モットンマットレスには、90日間の返金保証制度がありますが、条件を守らないと返金されないこともあります。
たとえば、

90日以上使っていない

保証書や本体カバーをなくしてしまった

マットレスにひどい汚れや破損がある

公式サイトや公式ショップ以外で購入した

などの場合は、返金できないことがあるので注意しましょう。
正しい手順で申し込みをすれば、しっかり返金対応してもらえるので安心してください。

モットンを安心して使うために

モットンを安心して試すためには、購入時に公式サイトで買うことがとても大切です。
また、使い始めてからは、必ず90日間以上しっかりと使用すること、保証書やカバーを大切に保管することを忘れないようにしましょう。
これで、万が一体に合わなかったときも、スムーズに返金を受けることができます。

商品名	保証期間	全額返金
モットン	90日間	◎
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法まとめ

モットンマットレスには、安心して試せるように90日間の返金保証があります。
でも、ルールを守らないと返金されないことがあるので注意が必要です。

まず、返金がされない主な理由は、

購入から90日間使っていない
返品のときに保証書やカバーがそろっていない
マットレスに大きな汚れや破れがある
返品フォームに正しく記入していない
公式サイトや公式ショップ以外で買った

などです。
これらに当てはまると、返金をしてもらえないことがあるので気をつけましょう。

正しく返金を受けるためには、

90日間きちんと使うこと
購入後90日が過ぎたら14日以内に返金申請をすること
返品に必要なもの（本体・カバー・保証書）をちゃんとそろえること
商品はきれいに返送すること（汚れたり壊したりしないように）

が大切です。
また、返品時の送料は自分で払う必要があり、着払いでは返送できないので注意しましょう。

モットンを試すときは、これらのポイントをきちんと守れば安心です。
もし体に合わなかったときも、ちゃんと返金してもらえるので、安心して使ってみてくださいね！

関連ページ：モットンマットレスの口コミや評判は？悪評や腰痛対策を検証